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Toutes les commandes qui sont passées avant 12 heures (du lundi au vendredi) sont prises en charge le jour même. Les commandes passées le samedi et dimanche sont prises en charge le lundi. Toutes les commandes qui sont passées après 12 heures, seront traitées en priorité le premier jour ouvré suivant.
Nous vous informons par mail dès l’expédition de votre commande, vous pouvez ensuite suivre votre colis sur les sites des transporteurs ou sur notre site dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes commandes ».
Vous pouvez suivre votre colis grâce au numéro de suivi. Si votre colis est bloqué ou en retard, vous pouvez nous contacter directement afin que nous nous rapprochions du transporteur sélectionné.
Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à contacter au plus vite notre service client via le formulaire de contact. Nous ferons ensuite le nécessaire pour vous renvoyer le bijou aussi rapidement que possible (sous réserve des stocks disponibles).
Après avoir commandé sur le site, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande dans « Mon compte », puis dans « Mes commandes ». Grâce au numéro de suivi du transporteur que vous avez reçu par mail vous pouvez suivre votre colis jusqu’à la livraison.
Nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables, il est possible que le mail de confirmation ne vous soit pas parvenu, dans ce cas vous pouvez envoyer un message via le formulaire de contact en précisant votre nom, prénom et le mail utilisé lors de l’inscription.
Vous ne pouvez pas modifier votre commande sur le site, une fois le paiement validé. Cependant, nous vous invitons à contacter le service client au plus vite via le formulaire de contact